La gestión completa de tu certificado de eficiencia energética: un técnico competente de tu zona visita el inmueble, calcula la letra y firma el certificado; nosotros coordinamos el encargo, presentamos el registro en tu comunidad autónoma y te enviamos el certificado y la etiqueta.
El precio que te damos antes de pagar es el precio final: incluye el IVA, la visita, el cálculo, el certificado firmado, el registro en tu comunidad y la tasa de registro. Solo puede haber un suplemento por desplazamiento en algunas zonas, y te lo decimos antes de pagar. Si no te lo hemos dicho antes, no te lo cobramos.
La visita se acuerda contigo. Lo normal es tener el certificado registrado en 3 a 5 días desde la visita; la etiqueta de algunas comunidades tarda más y no depende de nosotros.
Puedes cambiar el día de la visita avisándonos al menos 24 horas antes. Si cancelas antes de la visita, te devolvemos todo lo pagado en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio con el que pagaste. Si no estás en la visita acordada y no nos has avisado, se cobran 30 € por el desplazamiento del técnico y te devolvemos el resto.
Tienes 14 días naturales desde que contratas para desistir sin dar explicaciones. Basta con decírnoslo de forma clara (por ejemplo, por correo a info@tucertificadodeenergia.es) o con el formulario de desistimiento que te enviamos con la confirmación. Te devolvemos lo pagado en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
Si nos pides que hagamos la visita y el certificado dentro de esos 14 días y después desistes, pagarás solo la parte del servicio ya hecha: 50 € si la visita ya se hizo y el certificado aún no está entregado. Te devolvemos el resto.
Cuando el certificado está terminado y entregado, ya no puedes desistir, siempre que antes de pagar nos lo hayas pedido expresamente y hayas aceptado que pierdes ese derecho (art. 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
A la atención de MK MIX Marketing Digital, S.L., Paseo José Fernández Vega, 41, bajo, 41310 Brenes (Sevilla), info@tucertificadodeenergia.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: certificado de eficiencia energética. Pedido el: ___ · Nombre: ___ · Dirección: ___ · Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ___
Si el certificado tiene un error, el técnico lo corrige sin coste. Escríbenos y lo gestionamos.
Escríbenos a info@tucertificadodeenergia.es y te contestamos lo antes posible. Tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones, también en formato electrónico.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te da la ley y puedes reclamar en los juzgados de tu domicilio.